Musterbriefe der Verbraucherzentrale Südtirol

Fehlerhaftes Produkt - Reparatur oder Austausch

ANKAUF PRODUKT - ANZEIGE WEGEN MANGELHAFTER FUNKTION
Sie haben vor weniger als 24 Monaten ein Produkt gekauft, und dieses weist einen Funktionsdefekt auf. Man kann die Anzeige zuerst mündlich machen - innerhalb von 60 Tagen ab Feststellung der Mängel ist es jedoch besser, diese schriftliche Mitteilung zu schicken.
Vorsicht: die Gesetzgebung über die Gewährleistung sieht vor, dass nach 6 Monaten ab Kaufdatum die Beweislast beim Käufer lieft (d.h. dass ab diesem Datum Sie beweisen müssen, dass der Defekt auf einen Mangel, und nicht auf andere Gründe zurückzuführen ist).